Служба поддержки онлайн-казино Cat работает круглосуточно и без выходных. Операторы готовы помочь с решением любых проблем, связанных с работой заведения или игр. Но перед тем как писать обращение, рекомендуется ознакомиться со списком частых вопросов и ответами на них.
Общие вопросы
Что такое Cat Casino?
Это виртуальное игорное заведение с широким выбором лицензионных автоматов от BetSoft, Microgaming, NetEnt, Playson и других провайдеров. Помимо слотов, в каталоге доступны live-игры с участием живых дилеров.
Какие бонусы есть для новичков?
К первому пополнению счета можно получить прибавку в 100% от внесенной суммы и до 150 фриспинов. Дополнительные бонусы выдаются по промокодам, а также за 2-5 депозиты.
Пополнение баланса
Как внести деньги на счет?
Для пополнения баланса достаточно нажать на кнопку «Депозит», выбрать платежную систему, а затем указать сумму для зачисления. Затем останется провести операцию, следуя подсказкам системы.
Есть ли комиссии при пополнении счета?
В большинстве случаев сборы отсутствуют. Уточнить информацию о комиссиях можно на странице пополнения счета.
Как быстро приходят деньги?
Средства зачисляются на баланс моментально. При непоступлении денег в течение 10 минут рекомендуется обратиться в поддержку.
Вывод средств
Как запросить выплату?
Для создания заявки на снятие денег необходимо перейти в раздел «Счет» и открыть страницу «Вывод средств». После этого останется выбрать платежную систему, указать сумму и реквизиты для перевода. Минимальная сумма выплаты — 10 евро.
Есть ли комиссии?
Просмотреть информацию о сборах можно во вкладке «Вывод средств» в разделе «Счет». Размеры комиссии различаются для разных способов получения переводов.
В какие сроки обрабатываются заявки на выплаты?
Стандартно деньги отправляются клиенту в течение 24 часа. Но при запросе суммы более 50 000 р. обработка заявки может занять до 7 дней. Если деньги не пришли по истечении этого времени, необходимо обратиться в поддержку.